“雙十一”消費提示：謹防先漲后降“套路”
2018-11-08 11:17:13
來源：北京晨報
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原標題：工商部門發(fā)布“雙十一”消費提示
昨天，（北京）市工商局發(fā)布10份消費者投訴分析，特別推出“雙十一”消費提示，提醒消費者謹防先漲后降“套路”，仔細閱讀促銷規(guī)則。10月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息31898件，接待消費者咨詢46724人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1023.95萬元。
“雙十一”即將到來，市工商局提示消費者理性消費，提前擬定購物單，按需購入商品，不要因一時沖動而盲目消費。面對各式各樣的低價宣傳，建議消費者提前關(guān)注商品價格，警惕先漲價再降價的消費陷阱。在購買商品前，要仔細閱讀平臺網(wǎng)站和商家的促銷規(guī)則，明確紅包、積分及優(yōu)惠券的使用范圍，詢問退換貨方式及運費政策，避免事后因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費糾紛。
預售產(chǎn)品要注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，“定金”通常情況不予退還，盡量確定需求后再支付。支付過“定金”的商品要在規(guī)定時間內(nèi)繳納剩余款項，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟損失。消費者在支付貨款時一定要小心謹慎，不要在陌生網(wǎng)站或通過不明鏈接付款，防止上當受騙。
此外，“雙十一”期間商品交易量大，快遞運送時間長，消費者要擺正心態(tài)，不要心急。收貨環(huán)節(jié)很重要，建議消費者要先查看商品的規(guī)格、型號、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確定外觀沒有破損后再簽收。同時提醒消費者，商家所送的贈品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)贈品具有質(zhì)量問題，可依法向商家索賠。
同時，消費者在網(wǎng)購交易過程中一定要有存證意識，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費憑證等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無法協(xié)商解決，一定要及時向有關(guān)部門反映，積極維護自身合法權(quán)益。（記者 陳琳）
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