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成功絕不會缺席——記東嶺皇冠假日酒店前廳部經(jīng)理王雯

2019-08-01 17:14:01 來源:西部決策網(wǎng)
  2017年,八月桂花,清風(fēng)送爽。在這充滿喜慶祥和的日子里,在這碩果累累的金秋時刻,美麗寶雞又增添了一道亮麗的風(fēng)景,酒店業(yè)又升起一顆新星,這就是由中國500強(qiáng)企業(yè)東嶺集團(tuán)斥巨資打造的203米超高層、寶雞東大門,引來了世界著名的酒店業(yè)巨頭——洲際酒店集團(tuán)旗下的皇冠假日酒店!
 
  時光如梭,光陰似箭。今天的寶雞東嶺皇冠假日酒店,讓西府人民見證了203米超高層的宏偉,使這座高樓成為“今日的精品、明日的文物、未來的古董”,成為寶雞的商業(yè)中心、商務(wù)中心、金融中心、文化中心,成為引領(lǐng)寶雞城市發(fā)展的新地標(biāo)。在這座宏偉的皇冠假日酒店,東嶺兒女展示了西府人民的豪情與激情,見證了偉大的改革開放的成果。
 
  每位員工都是一座豐碑,每位員工都是一個形象大使,展示了東嶺品牌。今天,微笑站在客戶面前的這位形象大使,就是酒店的典范代表——東嶺皇冠假日酒店前廳部經(jīng)理王雯。她經(jīng)常對員工說:“笑服務(wù)你做到了嗎?笑,人人都會。微笑您會嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染,有的時候微笑也能讓別人感動,一個微笑就能感動你的上帝,一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。”多么淳樸的語言,每次與大家一同分享個人成長經(jīng)歷,都令人激動、感動。
 
  王雯告訴記者,她就讀的大學(xué)是國際貿(mào)易專業(yè),走上酒店行業(yè)工作,真的是巧合。還記得在即將畢業(yè)那年的一場大型招聘會上,誤打誤撞的被一家五星級酒店面試成功,從此,開啟了酒店行業(yè)的工作之旅。2006年12月4日,她以一名行政樓層接待員的身份正式進(jìn)入了畢業(yè)后第一家酒店——合肥索菲特翡翠湖迎賓館工作。這是一家籌備型酒店,酒店于次年的7月進(jìn)入試營業(yè)。在開業(yè)前長達(dá)6個月的時間,她作為一名新員工,不恥下問,拜師學(xué)藝,先后參加了酒店的形象禮儀課程、酒店操作系統(tǒng)的培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等,這些都為她日后的成長奠定了一定的基礎(chǔ)。在回憶起她的工作,王雯欣慰地告訴記者:“今天的成功,要非常感謝我的第一家酒店的領(lǐng)導(dǎo),是他們的專業(yè)、敬業(yè)讓我在內(nèi)心深處,開始規(guī)劃自己未來在酒店行業(yè)的發(fā)展方向,希望在若干年后可以成長為一名優(yōu)秀的酒店職業(yè)經(jīng)理人”。
 
  王雯微笑地告訴記者:“作為酒店人,因?yàn)楣ぷ髟蛉ミ^很多城市——合肥、淮南、鄂爾多斯、成都,再到現(xiàn)在來到寶雞東嶺皇冠假日酒店工作,在過去的十余年的酒店工作中,從一名普通的前臺接待,到領(lǐng)班、前臺主管、前臺經(jīng)理,再成長到今天,真的來的不易?。?rdquo;在這個過程當(dāng)中,她遇到過困難、想過要放棄,甚至想過離開過這個行業(yè)。在迷茫和彷徨的時候,酒店的一位老領(lǐng)導(dǎo)告訴她,一個人想要成功,必須要在自己的領(lǐng)域內(nèi)專注的去做一件事情;久而久之,使之成為自己的專業(yè);在專業(yè)的基礎(chǔ)上,日積月累,終有一天成為專家。等到這一天的時候,就是你在人群中脫穎而出的時候。所以,在經(jīng)過短暫停留后她又回到了這個酒店行業(yè)繼續(xù)奮斗。
 
  王雯經(jīng)常說,她很幸運(yùn),讓她遇到了現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)與同事,在她事業(yè)發(fā)展方向上給予了很多支持與幫助,雖然自己做的還不夠優(yōu)秀,但她始終堅(jiān)信,只要不忘初心,繼續(xù)前行,恪盡職守,創(chuàng)新思維,強(qiáng)化敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心,一定會實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。她在季度優(yōu)秀管理干部分享會上,豪情地說:“在座的小伙伴們,在若干年后也會站上這個舞臺,同大家分享你的成長經(jīng)歷,一如當(dāng)初,我坐在臺下旁聽。希望大家珍惜平臺,展示風(fēng)采,成為優(yōu)秀的酒店管理人才”。
 
  在結(jié)束采訪時,王雯讓記者轉(zhuǎn)告所有酒店管理人員,把這句話送給大家也送給自己——成功別無他法,唯有咬牙堅(jiān)持。只要堅(jiān)持!堅(jiān)持!堅(jiān)持!成功也許會遲到,但絕不會缺席?。ㄓ浾邘浫A鋒)
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