采油八廠打通服務(wù)員工“最后一公里”
2019-12-04 17:21:22
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 員工生日及傳統(tǒng)節(jié)日期間，采油八廠一線員工在拿到蛋糕券或慰問(wèn)品的同時(shí)，還會(huì)收到來(lái)自廠工會(huì)的問(wèn)候卡片，對(duì)他們?cè)趭Z油上產(chǎn)第一線的默默付出表示感謝，向他們致以最真摯的問(wèn)候。寥寥數(shù)語(yǔ)卻飽含溫情的卡片，是采油八廠用心服務(wù)員工的縮影，是以員工需求為導(dǎo)向，實(shí)打?qū)嵈蛲ǚ?wù)員工“最后一公里”，讓員工的幸福感、歸屬感、安全感全面提升的寫照。
喜悅
服務(wù)員工，從傾聽開始
每年的員工代表大會(huì)，是采油八廠員工表達(dá)心聲最集中的時(shí)候，一件件民生提案及合理化建議提上來(lái)，然后交辦具體科室部門、具體人員去落實(shí)。定邊作業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)附近移動(dòng)信號(hào)差的問(wèn)題解決了，吳定作業(yè)區(qū)倒班點(diǎn)擴(kuò)建問(wèn)題有著落了，困擾機(jī)關(guān)員工的通勤車路線調(diào)整了……問(wèn)題解決了，員工們高興了，工作起來(lái)就更有勁兒了。
為了能更好的收集一線員工的意見和建議，采油八廠在完善職代會(huì)制度的基礎(chǔ)上，在基層應(yīng)急班站設(shè)立了33個(gè)意見箱，廣泛征集員工意見；基層單位開展“經(jīng)理書記接待日”活動(dòng)，及時(shí)收集整理員工的建議；同時(shí)在廠網(wǎng)頁(yè)開設(shè)了“廠長(zhǎng)、書記信箱”，微信公眾號(hào)“采八新視力”開通評(píng)論留言功能。讓民聲表達(dá)渠道更暢通、更直接，用“民生”來(lái)改善“民生”。據(jù)了解，僅“采八新視力”開通留言功能后，就收到員工留言近千條，解答員工疑問(wèn)百余個(gè)。“我們的需求廠里聽得到，也圓滿的解決。我們只有努力工作才是最好的回報(bào)。”員工們這樣說(shuō)。
豐收
服務(wù)員工，當(dāng)好“娘家人”
“我們是員工的‘娘家人’。”這一直是采油八廠工會(huì)工作的座右銘。困難員工的生活牽動(dòng)著“娘家人”的心。幾年來(lái)，采油八廠工會(huì)按照油田公司困難幫扶標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全廠困難員工家庭進(jìn)行普查，建立困難救助量化、公示公開及申報(bào)制度。按照“一個(gè)不漏、逐層逐級(jí)、落實(shí)到人”的原則，開展“進(jìn)千家門、知千家情、暖萬(wàn)人心”公司級(jí)特困家庭走訪慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)，將關(guān)懷和問(wèn)候送到每一個(gè)困難家庭。通過(guò)近年來(lái)的精準(zhǔn)幫扶，該廠司級(jí)特困、困難總數(shù)由9戶下降至4戶，扶貧幫困取得實(shí)效。
為了把“員工之家”“娘家人”做得更加名副其實(shí)，采油八廠工會(huì)在做好困難員工救助工作的同時(shí)，開展“送溫暖到崗位”活動(dòng)，在傳統(tǒng)節(jié)日、勞動(dòng)競(jìng)賽期間組織慰問(wèn)品送到生產(chǎn)一線員工手中；落實(shí)生日慰問(wèn)蛋糕券發(fā)放試運(yùn)行，避免憑票報(bào)銷給員工帶來(lái)的不便；為一線員工辦理95折ETC卡600余張，方便員工出行；開展員工互助保險(xiǎn)“普惠服務(wù)”項(xiàng)目試點(diǎn)，為全廠817名在職女員工購(gòu)買特殊疾病保險(xiǎn)、組織416名員工自愿參保“在職員工住院醫(yī)療綜合互助保障活動(dòng)（住院+意外）綜合險(xiǎn)”，為員工構(gòu)筑起抵御大病風(fēng)險(xiǎn)的救助防線……一系列惠民工作的開展，多層次滿足了員工訴求，緩解了員工工作壓力，提升了隊(duì)伍凝聚力。
喜悅
服務(wù)員工，不只是空談
雨雪天氣運(yùn)動(dòng)難，地處偏遠(yuǎn)收視難、吃菜難，興趣愛好培養(yǎng)難......這些曾經(jīng)讓一線員工頭疼的問(wèn)題，早已是過(guò)去式。
該廠先后建成員工活動(dòng)中心5座，塑膠籃球場(chǎng)、五人制足球場(chǎng)7個(gè)，配備各類活動(dòng)健身器材400余件（套）；建成員工讀書屋2個(gè)，配套書籍2000余冊(cè)；為一線生活保障點(diǎn)配備6大類文體器材8000余件（套）、書籍8500余冊(cè)；一線生活保障點(diǎn)安裝衛(wèi)星地面電視及央視3568加密頻道，平均每年近千場(chǎng)次文體娛樂(lè)活動(dòng)，做到了基層單位室內(nèi)綜合活動(dòng)場(chǎng)館全覆蓋，生活站點(diǎn)文體器材全覆蓋，文娛活動(dòng)全覆蓋，為員工打造活力的家。
鼓勵(lì)并扶持員工利用井站邊角地帶，開墾土地，建設(shè)室外小菜園65個(gè)，每年生產(chǎn)各類新鮮蔬菜5萬(wàn)余斤；在主要生產(chǎn)生活區(qū)域先后建成蔬菜溫室大棚9個(gè)，種植各類蔬菜10余種，解決了員工特殊天氣條件下的吃菜問(wèn)題。
持續(xù)落實(shí)員工關(guān)愛計(jì)劃，不斷豐富項(xiàng)目供給，建立法律、健康、心理、生活等六大類常態(tài)化服務(wù)項(xiàng)目，提供廚藝園藝、婚戀交友等技能型、實(shí)用型培訓(xùn)和豐富多彩的特色服務(wù)，提升員工滿意度。
員工的訴求能被聽到、員工的疾苦有人關(guān)注、員工的利益得到保障。從大處著眼、小事著手，把員工愿望作為“晴雨表”，換來(lái)的是員工幸福指數(shù)的節(jié)節(jié)攀升。有溫度、有熱度的員工之家，打通了服務(wù)員工的“最后一公里”，打通了工會(huì)組織和員工心的距離。（供稿人：于丹）
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