陜北礦業(yè)檸條塔公司：平凡人的平凡工作
2021-04-19 16:27:55
來源：西部決策網(wǎng)
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陜北礦業(yè)檸條塔公司煤炭銷售中心有一位默默無聞的基層職工李澤峰，多年來，他始終發(fā)揚“平凡”的精神，不計得失、甘愿寂寞、扎根崗位、熱情似火。連續(xù)10年服務(wù)司機“零投訴”；曾獲得礦業(yè)公司“先進個人”、“十佳員工”；被陜北礦業(yè)評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，成為煤炭銷售中心的“標桿式”員工。
榮譽面前他沒有停下進取的腳步。2020年，他響應(yīng)礦業(yè)公司自動化智能化的發(fā)展戰(zhàn)略，以“舍我其誰、時不待我”的責任感，常常游走在一線工作崗位中，積極與裝車員、司磅員及裝車系統(tǒng)工作人員溝通，深入了解自動化智能化裝車系統(tǒng)的優(yōu)勢與劣勢，吸取不同的意見與建議，讓裝車系統(tǒng)更加人性化、智能化，為建設(shè)“世界一流、中國領(lǐng)先”高品質(zhì)智能化強礦的目標貢獻力量。
耐心細致，不厭其煩，服務(wù)熱情。
地銷發(fā)運區(qū)是煤炭銷售中心作風建設(shè)最直接的“觀察哨”，來礦區(qū)拉煤的司機和企業(yè)，最先感覺到的就是工作人員撲面而來的熱情。“您好”、“請”、“不客氣”，無論多么辛苦，多么疲勞，他都能用發(fā)自內(nèi)心的笑容去迎接，而一句簡單的“謝謝”，對他來說就是最大的獎勵。
“我那天很渾，對不起了，你們態(tài)度真是好，真是為司機辦事，謝謝你們。”某煤礦王先生專門來窗口向工作人員道歉并寫了致歉信。
原來，王先生申請長途拉運原煤，因喝酒不符合發(fā)運要求。但飲過酒的王先生認為是故意為難他，就在磅房里對工作人員惡語中傷。面對他的不理智和沖動，李澤峰雖然委屈但并沒有生氣，而是笑臉相迎，為他倒上一杯熱水，讓他先坐下來喝口水醒醒酒，等他冷靜下來后，耐心地為他講解起礦區(qū)發(fā)運規(guī)定及相關(guān)交通法規(guī)，經(jīng)過一小時耐心細致的解釋，王先生終于明白了不能辦理的原因，第二天后他重新過來，順利辦理了發(fā)運手續(xù)。面對李澤峰罵不還口、不計前嫌、耐心服務(wù)的態(tài)度，王先生既慚愧又感激，逢人就豎起大拇指。
罵不還口、一杯熱茶；事不關(guān)己、傾力相助；他用真情感化誤解，用溫暖傳遞力量，用笑臉拉近感情。十年的接力傳承，綿延不變的是他對待他人似火的熱情。
盡職盡責，耐住寂寞，扎根崗位無怨無悔。
地銷科承擔著公司汽車煤炭發(fā)運工作，采取透明式辦公模式，每天和來來往往的司機打交道，工作人員不能遲到、不能早退，更不能上班期間干私事，一舉一動都在“光天化日”之下。十年來，雖然人員換了一茬又一茬，但他堅守、認真、熱情的工作態(tài)度從未改變。
李澤峰是十佳服務(wù)示范標兵，在窗口崗位上一干就是10年。長時間的伏案工作使他患上了頸椎病，工作強度大時，經(jīng)常廢寢忘食，頸椎酸痛，但他從來不抱怨，總是耐心仔細地工作，辦理好每一份出庫票。媳婦心疼他，對他說：“磅房工作辛苦，你身體又不好，申請換崗位吧。”而他卻說：“既然把我安排到了這個崗位上，就是信任我，我就要對得起這個責任，只要能把工作做好，我累點算什么。”
這就是李澤峰，一個平凡人的平凡工作，在平凡崗位中做出“平凡”的事跡。（汪超）
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