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熱線實(shí)錄|安康一市民攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受阻,電信公司表示要等20年后才可辦理

2022-03-07 17:45:07 來源:西西新聞

       安康市民李先生反映:

       我于2019年在安康白天鵝廣場電信營業(yè)廳辦理了一個(gè)電話號碼,當(dāng)時(shí)辦理的時(shí)候業(yè)務(wù)員給我說號碼套餐199元兩年不變,兩年后我可以改套餐,包括轉(zhuǎn)網(wǎng)什么的都是可以的。前不久,自己去辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù),才被告知我這個(gè)號碼被電信公司鎖定,要等到2039年后才可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

       于是我找電信公司工作人員詢問,當(dāng)時(shí)辦理時(shí)候說是兩年后就可以改套餐及相關(guān)業(yè)務(wù),為什么在本人不知情情況下將本人的號碼改成要等到20年后才能更改,沒想到工作人員稱本人的號碼為靚號,必須要20年后才可以更改。電信公司的人態(tài)度還很不友好,給我說你如果嫌這個(gè)消費(fèi)高,你可以不用這個(gè)號碼!

       我當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,電信業(yè)務(wù)員給我說的是套餐兩年不變,也沒說不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。而且我的套餐詳情里續(xù)約規(guī)則顯示套餐資費(fèi)的有效期為2年,到期時(shí)中國電信可調(diào)整相關(guān)資費(fèi)內(nèi)容,如雙方無異議自動(dòng)續(xù)約2年。

       “雙方無異議可續(xù)約”,我現(xiàn)在不同意續(xù)約,請問電信公司你們是要單方面續(xù)約嗎?真是店大欺客,捆綁消費(fèi),霸王條款,憑啥不讓我更改套餐。而且你們未經(jīng)本人同意,私自將我的套餐由2年轉(zhuǎn)變成20年,這不是欺騙消費(fèi)者嗎?

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