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　　決策熱線｜寶雞市民路女士（化名）：我花費近2000元于2020年10月31日在寶雞市瑞力健身新里城店辦理會員卡，使用期限為2020年11月7日至2023年5月6日。新里城瑞力健身店2022年4月1日發(fā)布通知馬上關店，在未提前履行告知義務的情況下，單方面告知會員該店無法正常營業(yè)，會員被強行轉至其他店面，面對會員要求退卡退款訴求也置之不理，已交涉半個多月仍無任何回應，已向12315投訴目前也沒有任何結果。

　　路女士講述，因為新里城店離家較近，平時游泳健身也方便，據(jù)她了解，寶雞瑞力健身把周邊幾個店近3000名會員都集中到陳倉園店，一方面人員太多造成擁擠，另外疫情期間她也不愿意去人太多的地方，路女士認為對于店家這樣的行為給她帶來不便，要求瑞力健身解決退卡退款問題。
 

 

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　　熱線調查｜（記者帥華鋒 張隴峰/圖）4月14日上午，熱線記者和當事人來到寶雞市瑞力健身新里城店，發(fā)現(xiàn)位于新里城商場的店外廣告還在，可是店內已經(jīng)無法進入。

　　隨后記者一行來到瑞力健身陳倉園店，一位運營部齊姓經(jīng)理告訴記者: 新里城瑞力健身店因為疫情關系暫時無法營業(yè)，只是暫停營業(yè)，沒有關閉。 客戶可以自愿將會員卡免費升級為通卡，就近可在寶雞市的任何店面進行消費健身。會員如果不接受這種處理方式，可以辦理?？?，不浪費會員時間。后期如果確定新里城店關店，將會和所有的會員協(xié)商退費事宜。

 

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