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　　西部決策網(wǎng)訊  “咱現(xiàn)在新出臺的補充醫(yī)保政策是真的好，我三月份住院花了近3萬，經(jīng)政策二次報銷以后，我個人才支付600多，這福利力度真是沒話說。”在檸條塔礦業(yè)公司機電工區(qū)的宣講會上，一位職工激動地說。

　　為進一步健全完善職工保障體系，提升職工醫(yī)療保障水平，根據(jù)陜煤集團《補充醫(yī)療保險管理實施方案(試行)》通知，檸條塔礦業(yè)公司迅速召開專題會議，明確總體目標(biāo)和階段任務(wù)，細化工作細則，第一時間建立參保人員臺賬，對職工實施動態(tài)監(jiān)測參保。提前完成1847名參保人員的信息錄入、系統(tǒng)審核及保費的繳納工作。

　　“作為補充醫(yī)保的主要責(zé)任部門，我們自己要先把制度吃透，把細則研究到位，把能想到的問題匯總出來，一定要徹底熟悉后再去宣講。”人力資源部部長康學(xué)壽說。

　　該公司確立人力資源部為主要責(zé)任部門，并成立了補充醫(yī)療保險領(lǐng)導(dǎo)小組，暢通服務(wù)職工溝通機制，通過微信公眾號、電子大屏、周三周五學(xué)習(xí)會等載體，搭建全方位多維度的宣傳平臺，主動做好政策解讀，并采取“上門服務(wù)”的方式，對職工關(guān)注度高的熱點問題予以解答，讓職工成為政策的“明白人”“受益人”。

　　同時，依托“安諾寶”APP，大力推進補充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)線上審核辦理，其中，對于自付費用5000元以下的，職工可按照要求直接在線上申請辦理。日常購藥也可直接掃碼或刷卡支付，大大節(jié)省了時間和勞動成本。

　　此外，該公司還特別設(shè)立“服務(wù)引導(dǎo)員”，職工可以隨時與安諾保險經(jīng)紀(jì)專員對接，做到解釋政策“一手清”“一口清”，提供“來前告知、進門即辦”的高效、便捷、暖心服務(wù)。

　　下一步，該公司將繼續(xù)強化工作流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率,使日常工作的開展更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，并通過月度考核、巡回宣講、督促指導(dǎo)等方式，在業(yè)務(wù)辦理和政策宣傳方面持續(xù)發(fā)力，確保各類政策宣傳到人、落實到位，增強職工的幸福感?！?邵玉蓮)