快遞春節(jié)不打烊 誰來保護小哥權(quán)益？
2024-01-22 10:21:29
來源：央廣網(wǎng)
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隨著春節(jié)的臨近，年貨寄遞需求持續(xù)攀升，不少網(wǎng)友開始關(guān)注快遞公司的停運時間。目前多家快遞企業(yè)依舊紛紛宣布“春節(jié)不打烊”，為廣大消費者提供不間斷的快遞服務，確保年貨能夠安全、準時地送達千家萬戶。然而，在保障快遞服務的同時，快遞員的權(quán)益也不容忽視。如何在快遞春節(jié)期間保持運力的同時保障一線快遞員的權(quán)益？
快遞春節(jié)不打烊，助力行業(yè)度過業(yè)務高峰
在某快遞廣州華景北路營業(yè)點，快遞員潘旭亮正在為年貨節(jié)的寄遞忙碌著。
像潘旭亮一樣，今年的春節(jié)，很多快遞小哥和他一樣將堅守在崗位上，保障大家伙的年貨快速順利送到千家萬戶。
近日，多家知名快遞以及電商物流公司陸續(xù)發(fā)布公告，將啟動“春節(jié)不打烊”服務模式。這一舉措不僅方便了消費者寄送年貨，還為商家提供了順暢的發(fā)貨渠道，助力電商行業(yè)度過業(yè)務高峰期。
快遞企業(yè)為了保障春節(jié)期間的正常寄遞服務，都提前做了充分準備。在人員方面，各家快遞公司都制定了值班計劃，確保轉(zhuǎn)運中心、運輸車輛和網(wǎng)點服務人員正常運轉(zhuǎn)。同時，為了提高配送效率，部分企業(yè)還加大了對高峰期資源調(diào)節(jié)費的投入。
某快遞企業(yè)公共事務專家于若木告訴記者：“龍年春節(jié)假期期間，（我們的）高時效寄遞服務依然可以在全國范圍內(nèi)選擇，同時全國多個城市的‘同城半日達’寄遞服務也將持續(xù)在線，實現(xiàn)同城快遞半日可達，讓大家的春節(jié)心意不過夜。2023年，公司貨機累計投運9架新運力，其規(guī)模在年底已增加至86架，并實現(xiàn)安全運行14年。為了讓大家寄得安心省心，我們會繼續(xù)在春節(jié)前投入航空運力，持續(xù)保障高峰期間的年貨寄遞。”
快遞員春節(jié)不回家，企業(yè)提供哪些大禮包？
在安徽銅陵市一家快遞分揀中心，隨著年貨寄遞需求的增長，業(yè)務量出現(xiàn)一波小高峰?？爝f員易洪湖正在分揀快遞，他說今年過年不回家，公司給他們準備了美食和大禮包。
他說：“每年春節(jié)期間都是堅守在一線，因為畢竟春節(jié)期間客戶也有寄遞需求，我們要在第一時間去響應客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。我們公司有激勵政策，公司在春節(jié)期間不打烊，每個點部為兄弟們準備了方便面、面包、火腿腸、飲料等，方便大家享用。過年的時候工會為大家送來慰問和祝福，為大家鼓氣加油。”
此外，一些快遞企業(yè)還通過提高待遇留住快遞員。據(jù)悉，部分快遞公司為值班快遞員額外發(fā)放了約2000元的補貼，以激勵他們堅守崗位、保障服務質(zhì)量。這種關(guān)心員工、以人為本的企業(yè)文化也得到了社會的廣泛認可和贊譽。
某快遞企業(yè)工作人員蘇磊介紹：“從2月7日開始，針對留守值班人員，（我們）推出年前堅守紅包、年中留守激勵、年后返崗激勵和年夜飯報銷等。年中留守期間，部分城市的快遞員攬收及派費漲至日常的2倍至4倍，并設置出勤保底機制，為值守人員提供更多福利保障。”
“快遞春節(jié)不打烊”服務模式的推出是快遞企業(yè)積極履行社會責任的體現(xiàn)
不過，中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛表示，快遞企業(yè)要考慮網(wǎng)點成本承壓問題，行業(yè)需要建立起合理的分擔機制，而不是向基層一線傳導壓力。
張成剛說：“現(xiàn)在可能還是有一部分企業(yè)做不到按照國家法定標準給（快遞小哥）發(fā)放加班工資。因為本來就是春節(jié)不打烊，就是保障春節(jié)期間的快遞寄送，這個是沒有問題的。但是同時對于快遞人員如何調(diào)休，是否能進行錯峰休息，很多企業(yè)沒有考慮到，也就是說，企業(yè)覺得只要把錢給到位，不休息也是可以的，但其實休息對人的健康是很重要的。”
對此，國家郵政局市場監(jiān)管司負責人林虎在此前的國務院新聞辦發(fā)布會上也明確表示，要切實維護快遞員合法權(quán)益。
林虎說：“快遞員日常工作也非常辛苦，休息時間有限。在春節(jié)這個假期，也是很多快遞員在全年當中為數(shù)不多的可以回家團圓的時光。如果在春節(jié)期間無法按時收到快遞，請社會公眾給予更多的諒解。同時，我們會督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗人員休息和休假，實行錯峰放假和調(diào)休，在切實履行服務承諾的同時，對春節(jié)期間在崗人員依法支付加班工資，并做好相應的生活保障。推動做好節(jié)后返崗復工，加強對節(jié)后人員返崗情況的動態(tài)監(jiān)測，積極幫助寄遞企業(yè)采用多種方式盡快補充人員力量，督促末端網(wǎng)點、分撥中心抓緊恢復正常的服務能力，保障寄遞服務網(wǎng)絡盡快實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)。”（總臺記者馮爍 孫冰）
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