編者按:家居消費(fèi)涉及領(lǐng)域多、上下游鏈條長(zhǎng)、規(guī)模體量大,采取針對(duì)性措施加以提振,有利于帶動(dòng)居民消費(fèi)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。近年來(lái),國(guó)家出臺(tái)一系列政策措施,提升家裝家居消費(fèi),中國(guó)家裝行業(yè)處于重要的發(fā)展機(jī)遇期。
在行業(yè)擁抱數(shù)字化、加速轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,新華網(wǎng)于2024年推出“對(duì)話(huà)家裝領(lǐng)軍企業(yè)”系列訪(fǎng)談,就家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),同家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人及行業(yè)領(lǐng)袖展開(kāi)對(duì)話(huà),共同謀劃行業(yè)美好未來(lái)。
1月18日,“四九”第一天,超1500名家裝工人齊聚北京溫都水城,第九屆愛(ài)空間產(chǎn)業(yè)工人年會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒專(zhuān)程從外地趕來(lái),攜管理團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)業(yè)工人們共度臘八節(jié)。
做好交付“最后一公里”
“產(chǎn)業(yè)工人大會(huì)今年是第9次舉辦,我們統(tǒng)計(jì)過(guò),跟隨愛(ài)空間五年以上的工人占比達(dá) 25.5%,未來(lái)將有更多工人在愛(ài)空間找到、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。”愛(ài)空間高級(jí)合作人閆佳現(xiàn)場(chǎng)對(duì)記者表示,創(chuàng)業(yè)之初,陳煒致力“改變家裝行業(yè)”,在琢磨如何打破市場(chǎng)困局,為客戶(hù)提供更好的品質(zhì)和服務(wù)時(shí),就將最末端的材料和產(chǎn)業(yè)工人,作為解決問(wèn)題的核心抓手。
愛(ài)空間高級(jí)合作人 閆佳
不僅是愛(ài)空間,在大家居領(lǐng)域,越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到培養(yǎng)“職業(yè)化產(chǎn)業(yè)工人”的重要性。東方雨虹早在2010年就成立了工人職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校——雨虹學(xué)院;2021年,被窩家裝打造的全服務(wù)者職業(yè)學(xué)習(xí)基地——精工學(xué)堂正式“開(kāi)學(xué)”;2023年,居然之家在昌平打造的集教學(xué)、住宿、餐飲、就業(yè)于一體的高端家政家居人員培訓(xùn)基地正式亮相。
“培訓(xùn)認(rèn)證,然后持證上崗,做的好,接的活多,客戶(hù)反饋好,在平臺(tái)上接單收益就穩(wěn)定。通過(guò)類(lèi)似’滴滴’的數(shù)字化模式管理,讓整個(gè)過(guò)程形成正反饋和正循環(huán)。”
2023年,《商務(wù)部等13部門(mén)關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》中也明確提出,引導(dǎo)家裝企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),組織職工積極參加職業(yè)技能競(jìng)賽,提升服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)10多年的探索,家裝領(lǐng)域在產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)、數(shù)字化管理等方面,已經(jīng)有了很好的積淀。規(guī)?;髽I(yè)也逐步從包工頭模式向數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)工人模式過(guò)渡,這在很大程度上,提升了企業(yè)效率,也促進(jìn)了行業(yè)的正向發(fā)展。
以愛(ài)空間為例,閆佳分享稱(chēng):”我們的交付新房48天,老房55天,是因?yàn)槲覀儼阉械墓しN工序拆得非常細(xì),從拆除工、水電工、保潔工到水、木、瓦、油工等16個(gè)工種,所以這樣企業(yè)效率會(huì)非常高,也能為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間,節(jié)省成本。”
標(biāo)準(zhǔn)化助力品質(zhì)擴(kuò)張
1月11日,全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議在京召開(kāi)。會(huì)議要求,要充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在擴(kuò)大內(nèi)需、對(duì)外開(kāi)放合作、產(chǎn)業(yè)穩(wěn)鏈中的重要作用。
在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面,中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)主編,全國(guó)頭部家裝企業(yè)共同參與編制的《住宅裝飾裝修工程施工技術(shù)規(guī)程》T/CBDA 51-2021和《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》T/CBDA 55-2021已實(shí)施兩年,期望通過(guò)加強(qiáng)施工和驗(yàn)收工作的標(biāo)準(zhǔn)化,有效提升家裝企業(yè)整體工藝水平,樹(shù)立高品質(zhì)家裝企業(yè)形象。
深耕標(biāo)準(zhǔn)化家裝,正是愛(ài)空間近10年發(fā)展歷程中最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
“愛(ài)空間的發(fā)展大概經(jīng)歷了三個(gè)階段:最初定位互聯(lián)網(wǎng)家裝,第二個(gè)階段深扎標(biāo)準(zhǔn)化家裝,第三個(gè)階段從 2018年開(kāi)始研究生活方式。”閆佳對(duì)記者表示,“因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)家裝是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程,雖然客戶(hù)體驗(yàn)到的產(chǎn)品和服務(wù)是個(gè)性化的,但是過(guò)程管理和流程應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的,所以我們花了很長(zhǎng)時(shí)間,從2016年到2000年,一直都在走標(biāo)準(zhǔn)化家裝的道路。工期標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化上持續(xù)深耕。”
“從2018年開(kāi)始研究生活方式, 我們更加注重對(duì)生活的理解、對(duì)家的理解、對(duì)空間的理解,讓裝修能帶給我們更美好的居住,帶來(lái)新的改變的可能。”閆佳稱(chēng)。
2023年10月11日,貝殼發(fā)布公告稱(chēng),其與愛(ài)空間簽訂股權(quán)收購(gòu)協(xié)議,收購(gòu)?fù)瓿珊髳?ài)空間將成為其全資附屬公司,交易對(duì)價(jià)約15.5億元人民幣。對(duì)此,愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒通過(guò)官微發(fā)文,“愛(ài)空間秉持著‘讓愛(ài)有空間,讓空間有愛(ài)’的使命,與貝殼‘讓居住更美好’的使命共鳴。“
數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)
2023年,家居產(chǎn)業(yè)國(guó)家層面利好政策頻出,其中多次明確提出,要大力促進(jìn)家裝消費(fèi)。
《商務(wù)部等13部門(mén)關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》中就提出,大力發(fā)展綠色家裝、裝配式裝修;支持裝修等領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體拓展居家適老化改造業(yè)務(wù);鼓勵(lì)各地結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等工作,通過(guò)政府支持、企業(yè)促銷(xiāo)等多種方式,支持居民開(kāi)展舊房裝修和局部升級(jí)改造。
而在2023年,愛(ài)空間也交出了一份不錯(cuò)的成績(jī)單,全國(guó)業(yè)績(jī)突破20億,北京單城破12億。反觀整個(gè)家裝市場(chǎng),受上游房地產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)大勢(shì)的影響,信心恢復(fù)仍需一定時(shí)間。
閆佳認(rèn)為,在整體市場(chǎng)調(diào)整的時(shí)候,恰恰是良幣發(fā)展的機(jī)會(huì)。“接下來(lái)整個(gè)家裝行業(yè)一定會(huì)經(jīng)歷升級(jí),企業(yè)不主動(dòng)升級(jí),就會(huì)面臨更大的壓力,市場(chǎng)也會(huì)倒逼企去完成升級(jí)。而在這一過(guò)程中,一定會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)突顯出來(lái),隨著這些企業(yè)體量的增大,就有能力去整合更多的資源,滿(mǎn)足消費(fèi)者更高的需求,帶動(dòng)行業(yè)不斷向前、向上。”
另一方面,整裝的發(fā)展,也在很大程度上推動(dòng)了家裝產(chǎn)業(yè)的規(guī)?;?。“傳統(tǒng)的家裝模式層層分包,整個(gè)供應(yīng)鏈非常分散,很難形成集約化,管理起來(lái)也非常復(fù)雜。但是整裝,特別是像愛(ài)空間做的這種純自營(yíng)整裝,可以把生產(chǎn)要素全部集合到一個(gè)平臺(tái)上,借由數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)工人的支撐,就能夠讓規(guī)模化的品質(zhì)交付或者品質(zhì)的規(guī)模交付成為可能。”
“過(guò)程中非常省心,最終能幫我們構(gòu)建一個(gè)承載未來(lái)美好生活的家。”閆佳總結(jié),這才是她理解的好裝修。(記者 李連章)