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新華訪談|加快建設(shè)旅游強(qiáng)國,我們該怎么干?

2024-05-24 17:42:38 來源:新華網(wǎng)

“我國旅游發(fā)展步入快車道”“著力完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系,加快建設(shè)旅游強(qiáng)國”。習(xí)近平總書記近日對旅游工作作出的重要指示引發(fā)熱烈反響。作為旅游行業(yè)的從業(yè)者,中國旅游研究院院長、文化和旅游部數(shù)據(jù)中心主任戴斌接受了新華訪談的專訪。

新華訪談:總書記的重要指示,給旅游業(yè)發(fā)展指明了哪些方向?

戴斌:總書記關(guān)于旅游工作的最新指示,鼓舞了我們發(fā)展旅游的信心。

首先,總書記高度肯定了改革開放以來,特別是黨的十八大以來旅游業(yè)所取得的成就。旅游已經(jīng)進(jìn)入到人民日常生活選項(xiàng),大家吃不愁穿不愁,還有余錢去旅游。

在剛剛過去的五一勞動節(jié),5天假期里,旅游業(yè)也交出了一張亮麗的成績單,出行達(dá)到了2.95億人次,按可比口徑較2019年同期增長28.2%。同期,旅游業(yè)的供給也取得了非常好的效果,無論是我們5萬多家的旅行社,還是330多家的5A級景區(qū),15000家的等級景區(qū)以及酒店、旅游巴士等等各方面,都取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。特別是我國已經(jīng)成為全球最大的國內(nèi)旅游客源市場、最大的出境旅游客源市場以及全球第四大的入境旅游目的地。黨的十八大以來,旅游業(yè)所取得的新的成就,總書記在指示中對此給予了高度肯定,鼓舞了廣大旅游人通過高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)國的信心。

第二,總書記的最新指示中,也指明了旅游業(yè)發(fā)展的新方向,那就是滿足人民群眾對美好生活的向往,讓廣大人民群眾受益,通過旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)國。

旅游強(qiáng)國過去也有相關(guān)的表述,這一次首次由中央召開的旅游發(fā)展大會上給予了明確界定,也明確提出要建設(shè)旅游強(qiáng)國,可以說明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。

第三,總書記的最新指示,也明確了新時(shí)期旅游工作的重點(diǎn)任務(wù)和推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑和方法,那就是體現(xiàn)在總書記關(guān)于5個(gè)關(guān)系的統(tǒng)籌方面。我們要統(tǒng)籌好政府與市場、供給與需求、保護(hù)與開發(fā)、國內(nèi)與國際、發(fā)展與安全5個(gè)關(guān)系,這對于我們做好新時(shí)期的旅游工作可以說指明了方向、明確了路徑,我想對總書記最新指示的學(xué)習(xí),以及貫徹全國旅游發(fā)展大會精神,應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游業(yè)最重要的政治任務(wù)。

新華訪談:圍繞加快旅游強(qiáng)國建設(shè),各地還應(yīng)把握哪些關(guān)鍵,推動文旅高質(zhì)量發(fā)展?

戴斌:各地在以高質(zhì)量發(fā)展推動旅游強(qiáng)國建設(shè)過程當(dāng)中,要因地制宜。天底下沒有說發(fā)展旅游有一個(gè)統(tǒng)一模式的,有的地方是以自然風(fēng)光見長,有的是以靠近客源地見長,還有的是以文化資源豐富見長。所以,我們要充分利用各地自然資源、歷史文化資源或者當(dāng)?shù)氐拿篮蒙罘绞絹順?gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新動能。

我們要千方百計(jì)培育有競爭力的旅游市場主體和投資機(jī)構(gòu)。我們在發(fā)展旅游的過程當(dāng)中,除了守住意識形態(tài)、安全生產(chǎn)、文化安全的底線以外,我們還要整治市場秩序,同時(shí)要讓市場主體發(fā)揮更加積極的作用。特別是在當(dāng)前大眾旅游全面發(fā)展的階段,各地發(fā)展旅游過程當(dāng)中,還要注意時(shí)時(shí)刻刻把游客滿意作為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本導(dǎo)向,只有游客滿意了才會常來常往,才會多消費(fèi),才能拉動消費(fèi)、拉動就業(yè)。當(dāng)然,我們高質(zhì)量發(fā)展一定還要注意讓廣大人民群眾能夠從中受益。我們不能說旅游發(fā)展了,當(dāng)?shù)乩习傩諞]得到發(fā)展。所以,如何讓游客有品質(zhì)、社區(qū)居民有收益,這是我們今后一個(gè)時(shí)期需要重點(diǎn)把握的。

新華訪談:我國旅游發(fā)展步入快車道,目前呈現(xiàn)出哪些新規(guī)律和新趨勢?

戴斌:當(dāng)前我國旅游業(yè)正處于從大眾旅游初級階段向大眾旅游全面發(fā)展的新階段轉(zhuǎn)型。這個(gè)新階段就是廣大人民群眾隨著我們生活水平的提高和旅游經(jīng)驗(yàn)的成熟,旅游消費(fèi)需求正在呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化的一種新變化,我們不再可能用單一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品去滿足多樣化的需求。所以,如何用更加優(yōu)質(zhì)的供給滿足今天的居民這種個(gè)性化、多樣性和高品質(zhì)的需求,是我們解決旅游業(yè)發(fā)展不平衡不充分問題的第一個(gè)任務(wù)。

新華訪談:旅游業(yè)發(fā)展不平衡不充分的問題如何突破?

戴斌:旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程當(dāng)中,我們還存在著公共服務(wù)保障不足、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠的一些問題。比如說,我們現(xiàn)在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,一到節(jié)假日人潮涌動,但是,廣大游客希望我的行程我做主,我的時(shí)間我也做主,我的體驗(yàn)我也要做主。所以,這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绾稳プ龊脙?yōu)化假日制度,落實(shí)帶薪休假,推動鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工彈性休息,這都是我們需要下一步解決的問題。

總之,我們在發(fā)展旅游的過程當(dāng)中,一定要用高質(zhì)量的供給滿足高水平的需求,同時(shí)以高水平的需求來引導(dǎo)高質(zhì)量的供給。

新華訪談:在提升旅游業(yè)高質(zhì)量供給過程中,“網(wǎng)紅效應(yīng)”是否可以廣泛復(fù)制推廣?

戴斌:我說旅游需要“網(wǎng)紅”,但“網(wǎng)紅”不是旅游的全部。

我們看無論是從哈爾濱的火爆出圈,還是到“王婆說媒”等等,它背后的邏輯是什么?我們不能只看表面的浪花,它背后的邏輯就是我們今天的旅游供給,要千方百計(jì)去滿足廣大游客的情緒價(jià)值,也要去滿足廣大游客個(gè)性化、品質(zhì)化需求,也就是說我們的目的地,要最大限度地向游客釋放我們的善意、溫暖和品質(zhì)以及平等,我們要學(xué)會跟游客進(jìn)行平視并傾聽他們的聲音,而不只是簡單地去模仿別人是怎么出圈的,我們就跟著去做。

新華訪談:在旅游供給側(cè),文博場館和景區(qū)預(yù)約難的問題,有沒有新解法?

戴斌:暑期是我們一個(gè)重要的旅游旺季,這個(gè)時(shí)候全國有3億大、中、小學(xué)生要放假。放假的時(shí)候會帶來研學(xué)旅游熱,特別是這些熱門文博場館、科技館,還有一些熱門的景區(qū),往往會人滿為患,會出現(xiàn)預(yù)約難、進(jìn)園難,甚至包括如廁難、停車難等一系列的難題,對廣大人民群眾的體驗(yàn)感都是有影響的。

我們要提前加強(qiáng)市場預(yù)測和研判,通過大數(shù)據(jù),通過媒體的宣傳,有效地引導(dǎo)廣大游客的流量、流向。

我們經(jīng)常講來一場說走就走的旅行,這是個(gè)美好的想象,在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中畢竟我們是需要訂好機(jī)票,訂好火車票,訂好酒店,甚至預(yù)約好景區(qū)的門票,我們再出行。所以,我們對游客有個(gè)引導(dǎo)過程。當(dāng)然從供給側(cè)方面來講,我們也會進(jìn)一步通過延長景區(qū),特別是文博場館閉館時(shí)間,包括開夜場等方式去增加我們市場的供給量。在暑期市場,我們同時(shí)也要加強(qiáng)對導(dǎo)游、景區(qū)講解員等一些人員的培訓(xùn),避免出現(xiàn)廣大學(xué)生到了現(xiàn)場以后,不僅學(xué)不到應(yīng)有的知識,有時(shí)候可能會被帶偏了。所以,研學(xué)不能簡單地當(dāng)成一門生意來做,我們要從社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙效的角度來引導(dǎo)我們的市場,來豐富和提升我們的供給水平。

出品人:儲學(xué)軍 

策劃:車玉明 李志暉

監(jiān)制:李曉云 常燁

制片人:李由 

編導(dǎo):劉袁媛

剪輯:陳杰

編輯:趙益瑋

攝像:韓光 李昊澤

配音:王憶希

責(zé)任編輯:張萌
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