暑期旅游旺季又現(xiàn)虛假廣告 低價(jià)游不能成低質(zhì)游
2024-07-23 16:24:45
來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
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正值暑期旅游旺季，一些網(wǎng)站又出現(xiàn)“云南發(fā)放大額旅游補(bǔ)貼”“499元6天云南深度游”等信息。云南省文旅執(zhí)法部門提醒，此類虛假廣告常在旅游旺季傳播，吸引消費(fèi)者落入“低價(jià)游”陷阱。對(duì)此，應(yīng)持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，合力整治不合理低價(jià)游亂象。
由于旅游路線和產(chǎn)品服務(wù)的多樣性，現(xiàn)階段還無法設(shè)置一個(gè)明確數(shù)額杜絕“低價(jià)游”陷阱。一些旅游公司抓住消費(fèi)者追求性價(jià)比的心理，先以低價(jià)策略吸引游客參團(tuán)，然后在旅行途中想方設(shè)法加項(xiàng)目、增費(fèi)用，變“低價(jià)游”為“低質(zhì)游”。
旅游本為愉悅身心，但低質(zhì)量服務(wù)和不合理安排，勢(shì)必會(huì)降低游客旅行體驗(yàn)，大量投訴也將損害旅游目的地口碑和旅游公司信譽(yù)，可謂兩敗俱傷。不止于此，長(zhǎng)期采用低價(jià)策略引客，忽視服務(wù)質(zhì)量提升和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)間還可能走向惡性競(jìng)爭(zhēng)，破壞市場(chǎng)正常秩序，阻礙行業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
相關(guān)部門在開展日常執(zhí)法巡查時(shí)，可采用行政約談、游客滿意度調(diào)查等手段，加強(qiáng)對(duì)旅行社經(jīng)營的事中監(jiān)管，暢通舉報(bào)投訴渠道，一旦收到強(qiáng)迫購物投訴舉報(bào)，應(yīng)從嚴(yán)從快處理，提高企業(yè)違法違規(guī)成本。
同時(shí)，行業(yè)和協(xié)會(huì)要引導(dǎo)成員轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，通過提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、差異化服務(wù)促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)良好旅游環(huán)境。近幾年，云南文旅部門組織市場(chǎng)調(diào)研，向社會(huì)發(fā)布旅游產(chǎn)品參考成本消費(fèi)提示，消費(fèi)者報(bào)團(tuán)時(shí)不妨多參考，仔細(xì)閱讀合同條款，查看用戶評(píng)價(jià)，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，選擇合理線路，開開心心旅游，明明白白消費(fèi)。（作者曹松）
責(zé)任編輯：楊宇欣
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