研學游如何回歸“有研有學”？
2024-08-06 11:21:24
來源：新華網(wǎng)
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新華社北京8月5日電 題：研學游如何回歸“有研有學”？
新華社“新華視點”記者張麗娜、安路蒙、柯高陽
走進名校訪學、參觀文博場館、打卡名勝古跡、探索天文地理……今年暑期，研學旅行火爆出圈，迎來了一波新熱潮。
與此同時，“研學游變‘到此一游’”“月入一萬不夠研學7天”等吐槽聲也不時出現(xiàn)。研學游如何才能真正實現(xiàn)“有研有學”？
7月24日，參加研學的學生在清華大學藝術博物館參觀。新華社記者 尹棟遜 攝
研學市場持續(xù)火熱也存隱憂
重慶酉陽縣桃花源景區(qū)推出手工扎染、漆扇DIY、石磨豆腐等10多種研學體驗課程；廣西金秀瑤族自治縣結合當?shù)夭璁a業(yè)，大力發(fā)展“茶+文旅+研學”新業(yè)態(tài)；貴州榕江縣利用“村超”帶來的巨大流量，將體育賽事、苗侗文化與研學旅行深度融合……
今年暑期，研學市場持續(xù)升溫，研學游新業(yè)態(tài)、新產品不斷涌現(xiàn)，研學旅行成為學校之外的“有趣課堂”。
暑假期間，位于青島棧橋書店的印象國風藝術館舉行拓印研學活動，吸引學生前來學習、體驗。新華社記者 李紫恒 攝
從讀萬卷書到行萬里路，研學風潮的興起，推動了博物館熱、研學營地建設，研學旅行指導師等新職業(yè)也受到追捧。艾媒咨詢發(fā)布的研究報告顯示，2023年中國研學游行業(yè)市場規(guī)模達1469億元，預計2028年將突破3000億元。
但與此同時，研學市場也暴露出一些問題。
有的家長反映，一些研學活動游而不學，效果不及預期。
“新華視點”記者日前在揚州中國大運河博物館看到，多支中小學生研學隊伍同時在館內參觀。一名研學指導老師告訴記者，自己是在讀研究生，來做兼職；整個研學活動以做游戲為主。“孩子們每天要看好幾個點，在這個博物館預留的時間只有一個多小時；館里人滿為患，我們很難讓學生深入了解文物知識?！?/p>
同時，一些人吐槽研學旅行費用高、質價不符。在內蒙古某事業(yè)單位工作的趙女士，送中考剛結束的女兒參加了跨國研學游，費用4萬多元。錢花了不少，孩子卻說不上來有啥收獲?！ ?/p>
在黑貓投訴等平臺上，一些消費者投訴研學機構存在住宿標準降級、用餐標準偏低、研學行程縮水等方面問題?！ ?/p>
此外，一些研學旅行保障不足，存在安全隱憂。江蘇省消保委此前所做的一項問卷調查結果顯示，近兩成的消費者認為研學旅行的安全保障不到位；安全隱患包括研學項目與學員年齡不適配、隨行工作人員未經醫(yī)療或應急培訓、研學旅行產品或場地存在安全風險等?！ ?/p>
“教育＋”≠“旅游＋”
業(yè)內人士認為，研學游市場發(fā)展較快，不少機構一哄而上，一些問題也隨之產生。
——主體魚龍混雜，缺少行業(yè)規(guī)范。
隨著研學市場興起，傳統(tǒng)旅行社、教育培訓機構、地方文旅集團乃至“網(wǎng)紅”老師等越來越多的經營主體紛紛涌入，讓競爭更加激烈。
記者在“企查查”上以“研學”為關鍵詞搜索相關機構，相關結果達4萬多條；其中，成立不滿1年的公司就有近3000家。相當一部分研學機構資質不全，課程體系、師資團隊和服務管理跟不上；一些機構先拉業(yè)務，然后隨意轉包。
市場火熱還催生出研學旅行指導師這一新職業(yè)。一些機構通過開展所謂的培訓辦證斂財。網(wǎng)絡平臺上，一些培訓機構聲稱“交費1000元、30天拿證書”，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“第一次考研學旅行指導師，7天拿證上岸”?！?/p>
——課程研發(fā)不足，缺少創(chuàng)新產品。
研學旅行是一種通過旅行開展研究性學習的活動，本質是“教育+”，而非“旅游+”。然而一些家長反映，很多研學游就是傳統(tǒng)觀光旅游產品“穿衣戴帽”后搖身一變而來，能吃好喝好住好玩好，卻少有教育內容；打著研學的旗號，研學體驗項目及課程設計卻主題模糊、內容空洞。
江蘇省消保委問卷調查顯示，34.7%的受訪者認為組織機構缺乏經驗；31.5%的受訪者認為研學課程設計不科學、教育功能缺失；21.7%的受訪者認為研學導師不專業(yè)?！?/p>
——研學合同“埋雷”，缺少維權途徑。
廣西南寧市民周女士給孩子報了外地研學游，旅行社給出一份合同，合同對消費者規(guī)定了高額違約金，提前7天告知不能參團也要交全款50%的違約金；但與此同時，合同對餐飲標準、服務質量等規(guī)定都很含糊。研學過程中，由于對接出了問題，原定方案里的很多事情無法落地。家長們找旅行社溝通退費遭拒，最終不了了之。
今年“3·15”，中國消費者協(xié)會發(fā)布的2023年十大消費維權輿情熱點中，“研學游”“低價游”欺騙誘導暗藏陷阱引發(fā)的相關投訴上榜。有的研學機構為逃避自身責任，不與消費者簽訂合同，或者合同中“埋雷”，增加了消費者維權難度。
減少亂象，提升研學質量
業(yè)內人士認為，隨著研學市場日趨火熱，公眾對研學游的期待和要求也越來越高。亟需完善監(jiān)管體系，減少行業(yè)亂象，推動研學市場健康發(fā)展。
“研學的本質是教育和學習，要讓孩子在游覽中學習，不能把研學游簡單辦成觀光旅游?！睋P州大學旅游烹飪學院副教授張愛平建議，研學機構要練好內功，做好研學內容開發(fā)。要充分利用當?shù)鬲毺氐淖匀晃幕Y源，挖掘特色主題，豐富研學內容，完善課程體系，實現(xiàn)課程的趣味性、知識性、科普性相結合。
7月28日，在山東省棗莊市稅郭鎮(zhèn)一家紡織服裝企業(yè)的成衣車間，參加研學活動的小學生們在了解服裝生產過程。新華社發(fā)（孫中喆 攝）
好的研學課程離不開優(yōu)質的研學旅行指導師。專家建議，相關部門盡快出臺研學旅行指導師的從業(yè)標準，嚴格考培流程，規(guī)范從業(yè)人員管理；相關高?？捎嗅槍π越M織相關培訓。
作為一種文旅新業(yè)態(tài)，研學游涉及學校、旅行社、研學基地等機構，教育、文旅等部門有必要加強協(xié)同共治，共同促進研學市場健康發(fā)展。
北京孟真律師事務所律師舒勝來建議，相關部門可建立聯(lián)動機制，開展定期檢查，加強對研學消費領域廣告宣傳、經營資質、定價收費、人員資質等方面的監(jiān)管，推出研學旅行示范合同文本，公開透明定價，保障研學旅行安全。
此外，消費者權益保護部門提醒，學生和家長在選擇研學服務前須仔細閱讀合同條款。如果發(fā)生糾紛，應及時向12315或有關部門投訴，維護自身合法權益。
責任編輯：馮亮
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