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《新華每日電訊》發(fā)表題為《接住“悟空流量”,地方文旅要練好內功》的評論。

近日，被視為首款國產3A游戲的《黑神話：悟空》爆火，游戲中大量取景地也隨之出圈，網友喊話各地文旅接住這波“潑天富貴”。山西、浙江、重慶等地也積極響應，紛紛發(fā)布聯(lián)動宣傳片、推出主題線路、邀請博主打卡等，力圖接住這波“悟空流量”，帶動當?shù)匚穆卯a業(yè)發(fā)展。

當下，文旅市場競爭日趨激烈，各地文旅部門拼創(chuàng)意、拼熱情、拼“聽勸”，“花式”推介自家景點，力爭吸引更多關注。這次《黑神話：悟空》作為現(xiàn)象級國產游戲，備受矚目，自帶巨大流量，地方文旅部門借勢營銷、積極引流，是順應發(fā)展趨勢、主動求新求變的體現(xiàn)，值得肯定。

然而，要提醒的是，“被看見”只是第一步?！傲髁俊笔谴蜷_局面的“金鑰匙”，卻不是產業(yè)發(fā)展的“保證書”?；仡欉^去，很多地方抓住流量紅利、實現(xiàn)了文旅業(yè)跨越式發(fā)展，也有一些地方突然被聚光燈照亮，卻因交通、治安等環(huán)節(jié)跟不上，敗了游客興致、失了大眾口碑，最后被流量“反噬”，使“一夜成名”成了“一錘子買賣”“一陣風吆喝”。

這也啟示我們，從流量到“富貴”，不能止于“玩花活兒”、線上推廣，還需要地方政府更加有為。要想真正接住這波“悟空流量”，既要在宣傳推介上下功夫，也得狠下決心，在練內功上多念念“緊箍咒”。

練好內功，要打造好文旅產品。坐擁“老天爺”“老祖宗”留下的資源固然是優(yōu)勢，但還需要與時俱進，針對文旅消費新需求，不斷開發(fā)新產品、新場景、新業(yè)態(tài)，為游客提供多樣化體驗。以此次“悟空流量”為例，地方可以探索“游戲+文旅”深度融合，深挖文化內涵、推出周邊紀念品、打造定制旅游線路、針對游戲玩家策劃特色活動、設計游戲與景區(qū)的互動設置等。只有深入分析流量背后的受眾特點和市場需求，打造更“對路”的文旅產品，才能讓流量“落地”。

練好內功，要進一步優(yōu)化服務。一場旅行的體驗感，受到方方面面配套服務的影響：交通是不是便捷、景區(qū)規(guī)劃是不是合理、講解是不是專業(yè)、吃住購物是不是令人放心、服務人員是不是熱情周到……無數(shù)個環(huán)節(jié)和細節(jié)共同構筑起游客對一個地方的整體感受和印象，網民可能因為一個游戲、一部電影就“種草”，也可能被一次吐槽、一次投訴“勸退”。只有扎扎實實完善各類設施、優(yōu)化公共服務、提升服務品質、補足服務短板，才能保持長久的吸引力，讓“頭回客”變“回頭客”，自發(fā)地將景區(qū)推薦給親朋好友。

練好內功，還需要加強監(jiān)管。流量有時也會裹挾一些問題而至，比如商家坐地起價、宰客欺客，網絡夸大宣傳、“照騙”和眼見“判若兩地”，“低價團”“黑導游”引發(fā)糾紛。對此，要在監(jiān)管保障方面下更細更深的功夫，對市場價格、商品質量、食品衛(wèi)生、廣告宣傳等開展全方位監(jiān)管，建立和完善投訴機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違規(guī)現(xiàn)象，規(guī)范經營行為，優(yōu)化消費環(huán)境，讓奔著“悟空”來的游客都能乘興而來、盡興而返，而不致“游戲種草、網友拔草”。

變“流量”為“留量”，化“網紅”為“長紅”，一字之差，背后卻對應著很多工作。營銷推廣再重要，質量還是根本?？嗑殐裙?、久久為功，文旅產業(yè)才能網上紅網下火，成為服務美好生活的民生產業(yè)、幸福產業(yè)。