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“如今辦人社業(yè)務(wù)，不用去政務(wù)大廳排隊，真方便！”1月6日，吳忠市民張圓圓談及寧夏人社政務(wù)服務(wù)時不住地稱贊。不久前，她在中國建設(shè)銀行吳忠市裕民東街支行順利補辦社?？?，體驗到了辦事的高效便捷。

近年來，寧夏人社部門通過健全工作機制、強化頂層設(shè)計，在服務(wù)措施、辦理流程和強化保障等方面不斷創(chuàng)新實踐，讓各項人社政務(wù)服務(wù)更有溫度。人力資源和社會保障部近日發(fā)布的2024年前三季度人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展計劃執(zhí)行情況通報顯示，寧夏人社政務(wù)服務(wù)好評率達100%，與廣東、內(nèi)蒙古、西藏并列全國第一，連續(xù)21個月位列全國人社系統(tǒng)“第一梯隊”。

“寧夏人社部門通過深化綜合柜員制改革，優(yōu)化窗口布局，實現(xiàn)了人社政務(wù)服務(wù)事項無差別受理，企業(yè)和群眾只需‘進一扇門’即可通辦人社事。”自治區(qū)人力資源和社會保障廳相關(guān)負責(zé)人介紹，我區(qū)通過設(shè)立“辦不成事”反映窗口，確保群眾訴求得到及時回應(yīng)和解決。同時，致力于打造“城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”的人社便民服務(wù)圈，發(fā)布賦權(quán)事項清單，將社保信息查詢、費用繳納、關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)賦權(quán)銀行網(wǎng)點辦理，讓服務(wù)更加貼近群眾。

王彩蓮自1999年1月起一直以靈活就業(yè)人員身份在石嘴山市繳納養(yǎng)老保險，2024年8月到退休年齡。由于常年跟隨兒子居住在廣州，如何辦理退休手續(xù)成了她的一大心事。2024年7月，她致電人社綜合窗口咨詢辦理退休事宜，工作人員通過“我的寧夏”政務(wù)App指導(dǎo)其申報退休，在退休業(yè)務(wù)辦理成功后自動發(fā)起了公積金提取和醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了退休相關(guān)事項“一件事一次辦”。目前，我區(qū)人社部門對331項服務(wù)事項實行清單管理，探索“智慧辦”，積極推進退休、員工錄用等5項“高效辦成一件事”，推行社保卡“一卡多用”、融合碼“一碼通行”，提升服務(wù)便捷性。目前，各項人社業(yè)務(wù)辦理時限壓減45.6%，151個事項即來即辦，30個事項“零材料”辦理，26個事項“一證（照）通辦”，62個高頻事項“跨省通辦”，49個政務(wù)服務(wù)事項實行告知承諾制，標準化推動告知承諾制改革工作經(jīng)驗入選2024年國務(wù)院典型案例。（記者 馬照剛）