新春走基層丨外賣(mài)騎手的“新春奔跑”
2025-02-06 09:49:06
來(lái)源：群眾新聞
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7時(shí)從早餐店取出第一單外賣(mài)，20時(shí)將第四十單外賣(mài)送到顧客手中，這便是“95后”外賣(mài)騎手衛(wèi)文建春節(jié)期間的日常。
從西安永寧門(mén)向北走，或由鐘樓南去，是著名的南大街。這里是很多游客游覽西安的必經(jīng)之路，也是衛(wèi)文建每天要途經(jīng)數(shù)次的主干道?！按汗?jié)期間這里尤其熱鬧，站在南大街向南望，城墻上的花燈絢麗別致，向北望，鐘樓上鮮艷的紅旗迎風(fēng)招展。今天正好是晴天，在藍(lán)天白云的映襯下，西安更美了，讓人看不夠、愛(ài)不夠?！?月5日，說(shuō)起西安，衛(wèi)文建話(huà)語(yǔ)間滿(mǎn)是興奮。
衛(wèi)文建是土生土長(zhǎng)的西安男孩，對(duì)于春節(jié)期間堅(jiān)守崗位，他說(shuō)：“這是一件既光榮又賺錢(qián)的好事?！贝汗?jié)期間值班，不但送單有補(bǔ)貼，還有節(jié)日獎(jiǎng)勵(lì)，能比平時(shí)多賺至少三分之一。大量游客的到來(lái)，讓衛(wèi)文建覺(jué)得自己的工作很有價(jià)值。
大年初五，剛送完餐的衛(wèi)文建正要騎上摩托車(chē)，被一位說(shuō)川渝方言的游客攔下?！八麄冏屛彝扑]幾個(gè)西安的旅游景點(diǎn)，我立馬站定，這可得好好把我們西安推薦一番。”衛(wèi)文建說(shuō)。他給他們推薦了市區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)，還介紹了坐地鐵能夠直達(dá)的西安周邊景區(qū)、附近干凈又美味的餐飲店。“聽(tīng)他們說(shuō)去過(guò)大唐不夜城、大唐芙蓉園，被那里的景象震撼，我介紹得更起勁兒了?！彼f(shuō)。
希望來(lái)的游客都愛(ài)上西安、感受到西安的熱情周到，是衛(wèi)文建的服務(wù)宗旨。在他跑單的區(qū)域，一半以上的顧客都是游客，早餐下單獨(dú)具特色的胡辣湯、油茶麻花，下午茶和夜宵偏愛(ài)網(wǎng)紅飲品，這些“規(guī)律”衛(wèi)文建早已摸清。為了讓顧客體驗(yàn)到更好的服務(wù)，他一直在努力。
衛(wèi)文建說(shuō)：“剛開(kāi)始送外賣(mài)時(shí)，飲品和帶湯的餐食有時(shí)會(huì)灑出來(lái)，帶我的師傅告訴我，這些食物放在腳踏上才會(huì)穩(wěn)當(dāng)，我就單獨(dú)買(mǎi)了一個(gè)小餐箱。春節(jié)期間飲品單量大，我把小餐箱換成了大餐箱，這下可以裝20杯飲品，保證更多顧客的飲品能完好無(wú)損且及時(shí)送達(dá)。有時(shí)看到取餐的顧客是游客，我還會(huì)和他們說(shuō)‘歡迎來(lái)到西安’。”做騎手4年多，衛(wèi)文建的送貨總里程近7萬(wàn)公里，顧客滿(mǎn)意率、配送準(zhǔn)時(shí)率均接近滿(mǎn)分，“顧客印象標(biāo)簽”有“快速準(zhǔn)時(shí)”“貨品完好”“禮貌熱情”。
身著黃色、藍(lán)色工服，頭戴一頂安全帽，騎著電動(dòng)車(chē)快速穿行在大街小巷，外賣(mài)騎手已成為城市中一道“流動(dòng)的風(fēng)景線”。春節(jié)期間，當(dāng)千家萬(wàn)戶(hù)享受佳節(jié)團(tuán)圓的溫馨與歡樂(lè)時(shí)，堅(jiān)守崗位的外賣(mài)騎手一如往常，為市民游客提供快捷的服務(wù)。他們帶給市民游客便利，這座城市的人也尊重、認(rèn)可他們，帶給他們感動(dòng)。
1月28日，農(nóng)歷除夕，美團(tuán)外賣(mài)曲江池站點(diǎn)的騎手姚磊像往常一樣10時(shí)開(kāi)始接單，站好龍年的最后一天崗?！澳翘?，我提著一份外賣(mài)小跑著送到一家門(mén)口，門(mén)打開(kāi)，我一邊說(shuō)‘新年快樂(lè)’，一邊把外賣(mài)遞過(guò)去，沒(méi)想到顧客給我手里塞了一個(gè)紅包，也給我說(shuō)了聲‘新年快樂(lè)’。這是第一次收到顧客的現(xiàn)金紅包，當(dāng)時(shí)除了意外，還有一陣暖流涌上心頭?！币诨貞?。除夕和初一兩天，他一共收到3個(gè)來(lái)自顧客的現(xiàn)金紅包，和很多句“新年快樂(lè)”，他笑稱(chēng)自己是“最快樂(lè)和最幸運(yùn)的人”。
姚磊家在河南省洛陽(yáng)市，2023年春節(jié)后來(lái)到西安從事外賣(mài)行業(yè)，連續(xù)2年春節(jié)都主動(dòng)申請(qǐng)留守崗位。當(dāng)過(guò)兵的姚磊早已習(xí)慣離家過(guò)年，看著西安春節(jié)燈火通明、熱門(mén)景區(qū)人潮洶涌，他也不覺(jué)得孤單了。
和同事一起吃年夜飯是姚磊每年的“儀式感”。今年，姚磊所在站點(diǎn)，和他一樣沒(méi)有返鄉(xiāng)過(guò)年的外省同事還有10余人。姚磊說(shuō)：“我們中有廣西來(lái)的、甘肅來(lái)的、四川來(lái)的，大家平時(shí)各自奔忙在路上。除夕夜在站點(diǎn)，大家圍坐桌前，像親人一樣相聚在一起，熱鬧又開(kāi)心，我心里也有滿(mǎn)滿(mǎn)的歸屬感?！?/p>
新年的鐘聲敲響，姚磊許下新年愿望——買(mǎi)一輛汽車(chē)、為未來(lái)的寶寶多攢些積蓄。“妻子是一名導(dǎo)游，最近在帶旅游團(tuán)，能多賺點(diǎn)錢(qián)?！币谡f(shuō)。
他們是外賣(mài)騎手，也是各自生活的騎手，努力掌穩(wěn)未來(lái)的方向，向著春天奮力奔跑。（記者 李羽佳）
責(zé)任編輯：劉玉
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