聚焦群眾關(guān)切 共建“友好之城” 北京市社會(huì)工作不斷取得新成效
2025-02-10 11:24:06
來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)
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共建“友好之城”，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。北京市委社會(huì)工作部成立一年來(lái)，聚焦群眾和基層關(guān)切，圍繞社會(huì)工作領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探索，不斷提升群眾的幸福感，持續(xù)助力首都高質(zhì)量發(fā)展。
“友好之城”在新興領(lǐng)域率先突破
在石景山區(qū)天和街社區(qū)，快遞外賣小哥與小區(qū)物業(yè)之間達(dá)成了一種“默契”。小哥掏出手機(jī)，完成信息登記后，就可以在30天內(nèi)實(shí)現(xiàn)掃碼進(jìn)門，無(wú)需重復(fù)登記。這項(xiàng)舉措，讓小哥的進(jìn)門時(shí)間從幾分鐘縮短到幾秒鐘，大大節(jié)省了配送的時(shí)間成本。
“有了掃碼登記，進(jìn)門不再難了！”說(shuō)到這一變化，美團(tuán)外賣騎手沈永路深有感觸。天和街社區(qū)是一個(gè)成立于2023年4月的新社區(qū)，管轄的幾個(gè)居民區(qū)都是新建的封閉式小區(qū)。以前，要想進(jìn)小區(qū)配送，需要先跟業(yè)主聯(lián)系，業(yè)主再聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)再通知保安，然后在小區(qū)門口登記才能進(jìn)入。一套流程下來(lái)，至少要五六分鐘。
但對(duì)于快遞外賣小哥來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢。去年6月，天和街社區(qū)了解到小哥群體的訴求后，經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研，協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)推出了掃碼登記的措施。經(jīng)過(guò)微信掃碼、填寫信息、獲得授權(quán)后，就可以實(shí)現(xiàn)掃碼通行。這一功能既解決了小哥“進(jìn)門難”問(wèn)題，又解決了封閉小區(qū)的安全問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，天和街社區(qū)還為小哥配備了低噪聲的平板車，方便大件物品配送，讓小哥群體備感貼心。
“進(jìn)門難”問(wèn)題得到有效解決，相關(guān)的訴求大大降低。如今，許多小哥積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，和居民的關(guān)系越來(lái)越融洽。
在北京，每天活躍在大街小巷的快遞員、外賣配送員和網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體約為33萬(wàn)人。北京市委社會(huì)工作部組建以來(lái)，聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，大力推進(jìn)新就業(yè)群體融入“友好之城”建設(shè)，著力破解小哥“進(jìn)門難”“充電難”“歇腳難”等急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)首都新就業(yè)群體從“勞動(dòng)大軍”成為城市治理的新生力量。
截至目前，北京已在全市打造社區(qū)、商圈、樓宇等8類1600余個(gè)友好場(chǎng)景，構(gòu)建以黨群服務(wù)中心為主體的1.35萬(wàn)余個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，對(duì)1400余個(gè)24小時(shí)“全時(shí)驛站”進(jìn)行功能提升，推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)人員參加職業(yè)傷害保險(xiǎn)。在系統(tǒng)破解小哥進(jìn)門、歇腳、充電等突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，推動(dòng)各區(qū)開設(shè)“青年夜?！薄靶「鐚W(xué)堂”等提升小哥職業(yè)技能，與國(guó)家開放大學(xué)等高校合作開展“小哥上大學(xué)”項(xiàng)目，幫助1885人圓了“大學(xué)夢(mèng)”。
同時(shí)，積極發(fā)揮新就業(yè)群體“社區(qū)熟人”“移動(dòng)探頭”作用，鼓勵(lì)小哥擔(dān)任副樓長(zhǎng)、網(wǎng)格員，做“順手公益”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體從城市管理變量轉(zhuǎn)化為治理增量，實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市已新建369支小哥志愿服務(wù)隊(duì)，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超18萬(wàn)小時(shí)。
推動(dòng)社區(qū)身邊事“商量著辦”
今年供暖季，家住海淀區(qū)永定路街道復(fù)興路40號(hào)院的居民普遍感到暖氣比往年更暖和。究其原因，“有事商量著辦”協(xié)商議事機(jī)制發(fā)揮了很大作用。
復(fù)興路40號(hào)院位于海淀區(qū)西南角，常住居民1.24萬(wàn)人，是一個(gè)典型的超大型社區(qū)。院內(nèi)的28號(hào)樓位于供暖循環(huán)的末端，長(zhǎng)期存在供暖不熱的問(wèn)題。
社區(qū)涉及4家產(chǎn)權(quán)單位，分為4家物業(yè)，大事小情都得“商量著辦”。從去年夏天開始，社區(qū)積極協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)公司、熱力公司以及居民多次召開協(xié)商議事會(huì)，由相關(guān)單位對(duì)老舊管線漏水、保溫層破損的地方進(jìn)行維修，并在公共區(qū)域安裝放氣閥，密切關(guān)注調(diào)壓測(cè)試中各戶的情況，確保每一戶都能熱起來(lái)。
“商量的事兒辦成的多，成效好，參與的人也就越來(lái)越多，機(jī)制運(yùn)行起來(lái)就會(huì)更加順暢?！鄙鐓^(qū)書記劉梓婷說(shuō)。協(xié)商議事并不是都在會(huì)議室里進(jìn)行。很多情況下，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，她就會(huì)把相關(guān)部門負(fù)責(zé)人約到現(xiàn)場(chǎng)，“快事快辦”。
通過(guò)充分利用“有事商量著辦”的協(xié)商議事機(jī)制，社區(qū)成功解決了28號(hào)樓居民多年來(lái)暖氣不熱的問(wèn)題，解決了長(zhǎng)達(dá)10余年的違法建設(shè)問(wèn)題，開設(shè)了社區(qū)食堂和社區(qū)副食站、社區(qū)蔬果站、社區(qū)便民服務(wù)站，群眾滿意度明顯提升，12345針對(duì)該社區(qū)的投訴量顯著下降。
截至目前，北京已累計(jì)完成60個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）議事協(xié)商試點(diǎn)、650個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商議事廳示范點(diǎn)、1250個(gè)樓門院治理示范點(diǎn)和438個(gè)社區(qū)開放式服務(wù)空間改造項(xiàng)目，扎實(shí)推進(jìn)城市精細(xì)化治理。
基層減負(fù)“不減服務(wù)”
“小馬拉大車”，是基層治理中的突出問(wèn)題。北京市委社會(huì)工作部成立以來(lái)，會(huì)同市委組織部制定印發(fā)《關(guān)于破解基層治理“小馬拉大車”突出問(wèn)題的落實(shí)措施》，集中規(guī)范社區(qū)和村級(jí)組織工作事務(wù)、機(jī)制牌子和證明事項(xiàng)工作。
在西城區(qū)廣安門內(nèi)街道核桃園社區(qū)，減負(fù)工作持續(xù)開展，社區(qū)工作者更有精力參與居民協(xié)商、樓院自治。在老舊小區(qū)適老化改造意見(jiàn)征詢中，工作人員挨家挨戶摸底，讓服務(wù)直抵民心。
“減負(fù)之后，我們有了更多的時(shí)間投入到為民服務(wù)當(dāng)中，有了更多的精力來(lái)給老百姓解決實(shí)際困難問(wèn)題。”核桃園社區(qū)書記潘瑞鳳說(shuō)，基層減負(fù)，減負(fù)不減責(zé)任，減負(fù)不減服務(wù)。減負(fù)之后，社區(qū)高效運(yùn)行，社區(qū)賦能增效，有效化解了群眾中的矛盾，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理效能和社工隊(duì)伍能力“雙提升”。
目前，全市初步完成社區(qū)（村）職責(zé)以外事項(xiàng)清理，累計(jì)取消工作任務(wù)249項(xiàng)、機(jī)制牌子669個(gè)、示范創(chuàng)建461項(xiàng)、表格（系統(tǒng)）822個(gè)、微信群6089個(gè)，形成了社區(qū)（村）工作準(zhǔn)入、開具證明支持、會(huì)議精簡(jiǎn)等長(zhǎng)效機(jī)制，減負(fù)取得階段性成果。
北京市委社會(huì)工作部成立一年來(lái)，始終秉持共建共治共享理念，大力推進(jìn)“友好之城”建設(shè)，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破、取得新成效。在志愿服務(wù)方面，構(gòu)建以“微笑北京”志愿服務(wù)品牌為統(tǒng)領(lǐng)，涵蓋重大賽會(huì)活動(dòng)、社區(qū)（村）治理、專業(yè)領(lǐng)域、國(guó)際交流四大場(chǎng)景的“1+4”特色工作格局，全市通過(guò)“志愿北京”平臺(tái)累計(jì)實(shí)名注冊(cè)志愿者達(dá)475.1萬(wàn)人。社會(huì)組織管理方面，大力培育發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)社會(huì)組織，全市登記社會(huì)組織1.2萬(wàn)余家，備案社區(qū)社會(huì)組織已達(dá)9.5萬(wàn)個(gè)。人才建設(shè)方面，全面推動(dòng)社會(huì)工作人才專業(yè)化職業(yè)化，全市社會(huì)工作專業(yè)人才總量達(dá)8.8萬(wàn)人，其中持證人員6.4萬(wàn)人。（記者 王琪鵬）
責(zé)任編輯：張萌
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