春運(yùn)路上，“幫幫團(tuán)”來(lái)搭把手
2025-02-12 17:11:19
來(lái)源：寧夏日?qǐng)?bào)
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2月11日，隨著探親、務(wù)工及學(xué)生群體出行需求的疊加，中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)公司中衛(wèi)火車站候車室內(nèi)人流如織，旅客們步履不停，紛紛踏上新旅程。在這片繁忙景象中，一個(gè)由“50后”“80后”和“00后”三代人組成的“幫幫團(tuán)”，守護(hù)著每一位“出門人”，為春運(yùn)注入絲絲暖意。自春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，這個(gè)10人“幫幫團(tuán)”已累計(jì)開展了30余次志愿服務(wù)活動(dòng)，為100多名需要特別關(guān)照的旅客提供幫助。
66歲退休老黨員金秀惠是五老服務(wù)隊(duì)成員之一，在安檢口幫助旅客進(jìn)站?！巴?，你的行李漏拿了。”他趕緊追上剛才過(guò)安檢的一名老年旅客，老人乘坐K196次列車到烏海，攜帶零散的行李較多，過(guò)安檢時(shí)漏拿了一件?！扒莆疫@記性，年齡大了眼也花了，這個(gè)包里裝的全是我的藥，真是謝謝您?！甭每统滔壬屑さ匚兆〗鹦慊莸氖??！吧狭四昙o(jì)都一樣，在中衛(wèi)火車站有我們，放心吧，東西丟不了?！苯鹦慊菪χ虺滔壬f(shuō)道。
“您好，是中衛(wèi)火車站嗎？我家孩子離家出走，這會(huì)在Z55次列車上，能否幫我攔下，讓他坐其他的車回北京。”電話里一位母親焦急地向客運(yùn)值班員莫尼娜請(qǐng)求援助?！澳鷦e急，麻煩說(shuō)一下孩子的信息，我這就聯(lián)系車長(zhǎng)。”“80后”的莫尼娜快速記錄后，撥通了Z55次列車長(zhǎng)的電話，聯(lián)系、溝通、尋找……10分鐘后孩子找到了，20分鐘后列車進(jìn)站，她與列車長(zhǎng)將孩子送上了開往北京的列車。孩子的母親通過(guò)12306App留言感謝。莫尼娜是“張蕓親情服務(wù)崗”成員，她在春運(yùn)的崗位上，用“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、暖心”的“五心”服務(wù)溫暖每一名旅客。
“00后”青年志愿者梁友發(fā)利用休息時(shí)間，到車站幫助重點(diǎn)旅客提拿行李、看護(hù)小孩、進(jìn)站乘車?！靶×海琄362次列車5號(hào)車廂上有位旅客需要坐輪椅出站?！薄昂玫?，收到，我這就準(zhǔn)備?！绷河寻l(fā)接到客運(yùn)值班員的信息后，一看距K362次列車進(jìn)站只有5分鐘時(shí)間，他立即飛奔到“愛心屋”取出輪椅，推到二站臺(tái)。列車緩緩進(jìn)站后，他將旅客李先生攙扶到輪椅上，得知李先生剛做完手術(shù)，不能有半點(diǎn)顛簸，他的動(dòng)作更加小心。經(jīng)過(guò)地道口時(shí)，他與客運(yùn)員合力將旅客抬上站臺(tái)送出車站，李先生連連感謝，“你們的服務(wù)太周到了，沒(méi)有你們我都不知道怎么走出車站，非常感謝！”
“幫幫團(tuán)”成員的每一次伸手都是暖意的傳遞，跨越年齡的志愿接力讓鋼鐵動(dòng)脈流淌著更多的溫情。（記者裴云云）
責(zé)任編輯：薛景爍
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