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有這樣一群后勤人，她們沒有豪言壯語，只是默默堅守崗位；她們沒有驚天動地的事跡，只有腳踏實地的干勁兒；她們用擔當與責任撐起了物業(yè)保障的“半邊天”，為“心厚勤”品牌的打造增添了溫柔而堅定的鏗鏘力量，她們就是物業(yè)管理辦公室的“娘子軍”們。

神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司后勤服務中心物業(yè)管理辦公室，現(xiàn)有員工10人，其中女員工8人，平均年齡34歲，辦公室的女員工們溫柔而堅韌、細致且耐心，她們有著不同身份，或是管理員，或是巡檢員，或是安全員，又或是誰的母親，但她們在后勤的舞臺上，共同書寫光彩熠熠的巾幗芳華。

隨著智慧化后勤的建設，物業(yè)管理辦公室樹立了“以職工需求為導向、以團隊協(xié)作為基石、以智慧應用為驅動、以高品質服務為目標”的工作理念。由“娘子軍主帥”帶頭，每月根據(jù)工作模塊細分制定工作計劃，2024年僅重點工作計劃就達126項，日常工作項目更是達到882項。在工作繁重的情況下，年度重點工作完成率達到96%，日常工作項目完成率在92%以上，各位女將用自己的辛勤工作確保了計劃實施的有效性。

為保證公司兩千余名職工“衣食住行”正常運行，“娘子軍團”每天都在安全的風口浪尖上“提心吊膽”地工作，為進一步提高辦公室全員安全意識，辦公室制定了以“中心領導、業(yè)務主管、監(jiān)管員、外委單位負責人”為巡查主體的“四級聯(lián)動巡查”工作法，在“娘子軍”細心、周密的部署和管理下，全年110.42萬人次職工就餐，1266場次大小型會議安排、919間職工宿舍、923條隱患查擺，均實現(xiàn)全年安全管理零事故。

年初，在接到公司職代會、晚會等各項會議服務保障任務時，“娘子軍”便奔赴各自的戰(zhàn)場，仔細核查各區(qū)域細節(jié)問題，及時查缺補漏，執(zhí)行不力就督促改善。她們當中多是年輕的母親，惦記著家里的孩子：“媽媽今天要加班……中午有重要接待，你自己回家吧……晚上不用等媽媽，早點休息……媽媽也想你……”這些話無數(shù)次在辦公室響起，就是這樣一群“小女子”用她們嬌弱的身軀，頂起物業(yè)服務的半邊天?！吧嵝〖覟榇蠹摇保瑢π〖彝サ奶澢忿D化為愛廠為家、奮進自強的動力，展示了新時代職業(yè)女性的責任擔當。

瑣碎繁重的工作不僅需要嫻熟的業(yè)務技能和認真仔細的工作態(tài)度，更需要默默無聞、任勞任怨的愛崗敬業(yè)精神。后勤服務看似簡單，但要做精做細，實則不易。面對2000余名員工的各種個性化需求，要在有限的資源中斡旋做優(yōu)。晚餐菜品種類較少，在保證不浪費的同時能否增加菜品種類；自助火鍋調(diào)料味道太淡，建議增加多種底料供挑選；我飯卡上的錢怎么莫名其妙被扣了一筆等……這些看似雞毛蒜皮的小事，只要溝通時不注意方式方法，很容易使事態(tài)惡化。為了讓后勤工作做到員工的心坎里，辦公室大力開展調(diào)查研究工作，僅兩年時間，就開展調(diào)查研究10余次，涉及1672名基層員工，收集各類問題152條；累計推出173道新菜品，開展170次餐飲評價，真正做到了服務用心。經(jīng)過長年累月的積累，大家練就了一身“好功夫”。有事說理，你怒我笑，你罵我聽，任再大的脾氣也能用耐心加以化解。憑借這身“好功夫”，職工滿意度不斷提升。

一直以來，團隊以創(chuàng)建學習型組織、學習型個人為目標，建立個人培養(yǎng)機制，全力打造一專多能的人才。她們當中有的擔任公司團委委員、中心黨支部青年委員、團支部書記，有的多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀共青團干部、優(yōu)秀通訊員。為進一步提升職業(yè)素養(yǎng)，團隊經(jīng)常去張家峁礦業(yè)公司、神東礦業(yè)公司等先進企業(yè)交流學習，不斷取長補短。

一張真誠的笑臉，一句誠懇的答復，一份滿意的答卷，都會化作一股暖流，溫暖員工的心。幾年的付出，把柔情的小女子磨煉成了堅強的女漢子，把內(nèi)心嬌弱的娘子軍磨煉成能打硬仗、訓練有素的強軍。英姿颯爽的她們，將以勤勞刻苦的作風，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，任勞任怨的精神，繼續(xù)展現(xiàn)新一代女性風采，續(xù)寫后勤女將新篇章。（供稿：陳佳榮）