13日,記者從自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開的自治區(qū)“3·15國際消費者權益日”新聞發(fā)布會上獲悉,2024年,我區(qū)始終把維護消費者合法權益作為市場監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點,創(chuàng)新工作機制,暢通維權渠道,強化監(jiān)管執(zhí)法,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,各項工作取得明顯成效,為消費者挽回經濟損失1796.86萬元。
去年,我區(qū)各級市場監(jiān)管部門建機制重宣傳,強監(jiān)管嚴執(zhí)法,積極推進自治區(qū)12315指揮中心和拉薩市12345熱線互聯(lián)互通,不斷提升我區(qū)市場監(jiān)管領域消費維權工作能力,全區(qū)12315平臺共受理消費者投訴舉報2.17萬件;在市場監(jiān)管總局對全國12315熱線抽查中,西藏以100%的接通率位列全國前茅。
針對人民群眾關心的食品安全問題,2024年,全區(qū)各級市場監(jiān)管部門嚴厲打擊以宣稱具有鎮(zhèn)痛、安睡等功能和非法添加藥品及衍生物違法行為的食品為重點,嚴肅查處銷售“三無”以及“兩超一非”食品等違法違規(guī)行為,立案查辦食品類違法違規(guī)案件504件,貨值160.76萬元,罰沒金額542.85萬元。
下一步,我區(qū)將緊緊圍繞2025年中消協(xié)“共筑滿意消費”的消費維權年主題,以提升消費體驗為目標,進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式,加大執(zhí)法力度,強化消費維權,優(yōu)化消費環(huán)境,為西藏高質量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量。(索朗瓊珠)